Politica De Returnare

Politica de retur

Odata ce comanda ajunge la tine, ai la dispozitie 14 zile in care te poti decide daca produsul este pe placul tau. In cazul in care in comanda exista articole pe care doresti sa le returnezi, te rugam sa ne contactezi.

Modalitatea de returnare

Returnarea coletului se face exclusiv cu plata costurilor de catre client, prin orice firma de curierat rapid. Produsele se trimit la:

SC CANDY SALES SRL
Str. Buna Vestire 13, Ramnicu Valcea, Romania
Telefon: 0784 744 188

Baza legala

Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice pot returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea unui motiv.

Cum se face returul

  • Anunta intentia de retur prin email la contact@staryon.ro, specificand numele comenzii si produsul vizat.
  • Returnarea se face doar prin curier rapid, la adresa mentionata mai sus.
  • Rambursarea banilor se face in maxim 14 zile, intr-un cont bancar comunicat in scris (IBAN si titular).

Conditii pentru acceptarea returului

  • Produsele trebuie returnate, de preferat, in ambalajul original, cu etichete intacte.
  • Produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura, lovituri sau deteriorari.
  • Ambalajele originale fac parte din produs si trebuie returnate.
  • Accesoriile (manuale, cabluri, CD-uri etc.) fac parte integranta din produs si trebuie incluse.

Diminuarea valorii produselor

In cazul in care produsele prezinta urme de folosire, ambalaje deteriorate sau lipsuri, valoarea lor se diminueaza cu 10%–90% din valoarea initiala. Taxa exacta de diminuare va fi comunicata dupa evaluarea produsului.

Produsele returnate incomplete sau deteriorate pot fi acceptate doar dupa reconditionare, costurile aferente fiind retinute din suma rambursata.

Exceptii de la retur

  • Produse de ingrijire personala desigilate sau utilizate (aparate de ras, epilatoare, periute de dinti etc.).
  • Produse cu modificari fizice: lovituri, zgarieturi, socuri mecanice/electrice.
  • Produse cu software sau licente OEM dezinstalate sau modificate.
  • Daca au fost cumparate mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat pentru a fi returnat.

Politica pentru persoane juridice

Persoanele juridice (companii, PFA-uri etc.) nu beneficiaza de aceleasi drepturi de retur ca persoanele fizice. Returnarea este acceptata doar daca produsul prezinta defecte de fabricatie sau este acoperit de garantie.

Evaluarea produselor returnate

Produsele sunt evaluate la primire de catre echipa Staryon. Daca acestea sunt conforme, suma se ramburseaza integral. Daca prezinta urme de uzura sau deteriorari, se aplica taxa de diminuare corespunzatoare.

Contact

Pentru intrebari sau suport privind returul si rambursarea banilor, ne poti contacta la:
contact@staryon.ro | Tel: 0784 744 188