Conditii de Garantie
Durata Garantiei
Toate produsele comercializate de Staryonromania.com beneficiaza de garantie pentru o perioada de 12 luni pentru persoane juridice si 24 de luni pentru persoane fizice de la data achizitiei.
Certificatul de Garantie
Produsele achizitionate de pe www.Staryonromania.com dispun de garantie in conformitate cu certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana care asigura garantia este cea mentionata pe certificatul de garantie al produsului, si anume producatorul sau importatorul.
Certificatul de garantie se gaseste in colet. In cazul in care acesta lipseste, va rugam sa apelati numarul 0784 744 188, iar consultantii nostri vor emite un nou certificat pe care il veti primi pe email.
Conditii pentru Beneficierea de Garantie
- Produsul trebuie comandat de pe www.Staryonromania.com si utilizat conform destinatiei.
- Respectarea instructiunilor din manualul de utilizare.
- Pastrarea certificatului de garantie si a facturii fiscale.
- Pastrarea ambalajului original si a tuturor accesoriilor.
- Predarea produsului in cutia originala, impreuna cu accesoriile, la adresa mentionata pe certificat sau comunicata de echipa noastra.
Procedura de Reclamatie si Transport
Daca produsul achizitionat prezinta defectiuni, va rugam sa ne contactati la contact@staryon.ro sau telefonic la 0784 744 188, furnizand o descriere detaliata a problemei si o dovada de achizitie.
Este necesar un videoclip in care sa se vada clar defectul reclamat, pe care sa il trimiteti pe email. Daca produsul este constatat defect, costurile de transport vor fi suportate de noi. In caz contrar (produs functional), costurile de transport in ambele sensuri vor fi suportate de client.
Inlocuirea sau Repararea Produsului
Daca produsul este defect, acesta va fi reparat sau inlocuit, conform deciziei noastre, intr-un termen rezonabil. In lipsa produsului respectiv, se ofera un model similar sau returnarea contravalorii achitate, conform optiunii clientului.
Excluderi din Garantie
Garantia nu acopera defectele cauzate de:
- Utilizare necorespunzatoare, accidente sau modificari neautorizate.
- Interventii nespecializate, intretinere incorecta sau manipulare defectuoasa.
- Defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, piese arse, sigilii deteriorate sau indepartate.
- Conditii neadecvate de utilizare: tensiuni incorecte, variatii de temperatura, socuri mecanice, umiditate, praf, noxe, lichide, substante chimice etc.
- Setari si instalari incorecte, prize fara impamantare sau patrunderea de obiecte straine in interior.
Dispozitii Finale
Prin trimiterea produsului in garantie, clientul confirma ca a citit si a inteles conditiile de garantie si este de acord cu acestea.
Orice litigiu aparut va fi solutionat pe cale amiabila, iar in caz contrar, de instantele competente din Romania.
